Ce cours d'introduction de six semaines, animé par un facilitateur, vise à aider les intervenants de première ligne travaillant avec les communautés d'immigrants et de réfugiés à mieux comprendre le contexte dans lequel les services d'établissement sont dispensés. L'accent sera mis sur l'histoire de l'immigration au Canada et sur les politiques connexes, la structure du secteur des immigrants et des réfugiés, les systèmes actuels d'admission des immigrants et des réfugiés au Canada et les obstacles communs auxquels les nouveaux arrivants peuvent être confrontés.

Les participants qui réussissent s'engagent environ 3-4 heures d'apprentissage chaque semaine.